حل المشكلات

لا تظهر أي مشكلة

• تحقّق من الـ DSN. يظهر مرة واحدة حين يُنشأ المفتاح. إن لم تكن متأكدًا منه، أنشئ مفتاحًا جديدًا واستعمله، ثم ألغِ القديم.
• هل أُلغي المفتاح؟ المفتاح الملغى يوقف نسخه فورًا. افتح التطبيق في التطبيقات لترى مفاتيحه.
• هل الإبلاغ مفعّل؟ setEnabled(false) يبقى بين مرات التشغيل، ومع requireConsent: true لا يُلتقط شيء حتى grantConsent().
• على Android: يحتاج التطبيق إذن INTERNET.
• دون اتصال: تنتظر التقارير على الجهاز (50 على الأكثر، لمدة تصل إلى 7 أيام)، وتُرسل حين يعود التطبيق إلى الواجهة.

يظهر العطل متأخرًا

تُرسل الأعطال عند التشغيل التالي للتطبيق. وعلى iOS تأتي الإشارات وعمليات الإنهاء من تقارير أعطال النظام، التي يسلّمها iOS في تشغيل لاحق.

عطل أصلي بلا مكدّس

أعطال NDK وحالات ANR على Android تأتي من سجلات الخروج في النظام (Android 11 وما بعده)، ولا تحمل مكدّسًا. فيُجمع كل نوع منها في مشكلة واحدة (NativeCrash وApplicationNotResponding).

أخطاء لا علاقة بينها في مشكلة واحدة، أو خلل واحد في مشكلات كثيرة

تُجمع المشكلات بحسب الإطارات في شيفرتك أنت. اضبط inAppPackages على حزم تطبيقك، لتقرّر إطاراتها، لا إطارات مكتبة ما، طريقة التجميع.

الخطأ نفسه يُحسب مرة واحدة

تحسب حزمة التطوير الخطأ نفسه إذا تكرّر أكثر من 10 مرات في الدقيقة مرة واحدة على الجهاز، فلا تستنفد حلقة متكرّرة حصّتك.

توقّفت الأخطاء عن الوصول قرب نهاية الشهر

بلغت حدّ خطتك. تعرض شاشة الاستخدام ما أُسقط، ويبدأ العدّ من جديد الشهر القادم.

يفشل الإرسال إلى أداة التتبّع

لم تُضبط مفاتيح الأداة بعد: اضبطها في الإعدادات ← أداة تتبّع المشكلات. والإرسال الفاشل يُعاد تلقائيًا، وتعرض لوحة أداة التتبّع في المشكلة كل محاولة وسبب فشل آخرها.